Pourboires au spa: un guide des pourboires adapté à la récession

Combien de pourboire au spa peut être lourd d'anxiété, ce qui va un peu à l'encontre de l'objectif d'aller. Nous avons donc éliminé les conjectures de la gamme de gratifications en interviewant Sandra Sadowski, la directrice du spa du Ritz Carlton Central Park, un établissement à haute falutine, qui a pratiquement écrit le livre sur l'étiquette. Ce sont des suggestions rafraîchissantes de Sadowski pour donner un pourboire à un service de spa. Restez à l'écoute pour notre guide sur les pourboires de salon et les pourboires pour les praticiens en solo.


Combien, en moyenne, les gens donnent-ils un pourboire sur un service de spa?
La norme est de 18 à 20%. Cela dit, nous considérons la gratification comme un cadeau de remerciement facultatif. Mes thérapeutes reçoivent des salaires généreux; ils ne vivent pas de pourboires. Pourtant, les prestataires de services attendent une gratification, et s'ils n'en reçoivent pas, ils remettent en question leur niveau de service.

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Les thérapeutes sont-ils offensés si quelqu'un donne un pourboire à moins de 15%?
Tout dépend de l'esprit dans lequel la pointe est laissée. Nous avons un invité qui vient pour un massage de 90 minutes toutes les quelques semaines. Le service est de 260 $ et il donne toujours un pourboire de 20 $ (moins de 10%). Mais c'est l'homme le plus gentil et il est extrêmement fidèle, donc ses thérapeutes s'en moquent.

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Avec tous les compléments coûteux qui se produisent - que ce soit un masque au collagène ou un peeling spécial - les clients sont-ils censés donner un pourboire sur le prix de base ou le prix final?
D'un point de vue professionnel, vous devriez donner un pourboire sur un service fourni. Si vous êtes sur-vendu dans une salle de traitement, le thérapeute reçoit déjà une commission à ce sujet du spa. C'est très bien de donner un pourboire sur le prix de base du service.

Autre chose que vous pensez que les gens devraient savoir sur le pourboire dans le spa?
Astuce, peu ou pas, vous vous sentez à l'aise, surtout dans cette économie. Si vous soigner ne relève que d'un certain budget et qu'une gratification de 20% ne fait pas partie de ce budget, ne vous inquiétez pas! Dans cette industrie, nous nous concentrons sur la prise en charge des clients, et non sur ce que les clients nous donnent.